Garantías del servicio

Última actualización: 16 de septiembre de 2026

1. Alcance de la garantía

inmueblegold.lat presta sus servicios de administración de conjuntos, administración de edificios y aseo de edificios, oficinas, bodegas y conjuntos conforme a lo acordado en cada contrato de servicio con el cliente. Cuando un servicio no se ajuste a lo pactado, el cliente puede solicitar la revisión del caso a través de los canales de contacto de la empresa.

2. Cómo reportar una situación cubierta por la garantía

Para reportar una inconformidad relacionada con el servicio prestado, el cliente puede escribir al correo [email protected] o comunicarse por WhatsApp, describiendo la situación observada, la fecha en que ocurrió y la propiedad involucrada. Este reporte puede registrarse conforme a lo indicado en la página de registro de garantías.

3. Revisión de los casos reportados

Cada situación reportada se revisa considerando lo acordado en el contrato de servicio correspondiente. Cuando se identifique que una actividad no se realizó conforme a lo pactado, la empresa propondrá una solución acorde con el alcance del servicio contratado, como la reprogramación de la actividad o el ajuste correspondiente.

4. Condiciones generales

Las condiciones específicas de garantía —incluyendo plazos para reportar una situación y los tiempos habituales de respuesta— se definen en el acuerdo de servicio particular suscrito con cada cliente, ya que pueden variar según el tipo de servicio y el alcance contratado.

5. Contacto

Para más información sobre las garantías aplicables a un servicio en particular, puedes escribir a [email protected] o comunicarte al teléfono +57 323 755 0173.