Política de reembolsos

Última actualización: 16 de septiembre de 2026

1. Consideraciones generales

Los servicios prestados por inmueblegold.lat corresponden a servicios de administración y de aseo, facturados generalmente de forma periódica conforme a lo acordado con cada cliente. Las solicitudes de reembolso se evalúan considerando lo pactado en el contrato de servicio correspondiente y la naturaleza del servicio prestado.

2. Situaciones que pueden dar lugar a una solicitud de reembolso

• Cobro de un servicio o actividad que finalmente no se haya prestado, conforme a lo acordado con el cliente.
• Diferencias entre el valor facturado y el valor pactado en el contrato de servicio.
• Otras situaciones relacionadas con la facturación que el cliente considere pertinente reportar.

3. Procedimiento para solicitar un reembolso

El cliente puede enviar su solicitud al correo [email protected], indicando el servicio, el periodo de facturación involucrado y el motivo de la solicitud. La empresa revisará la información suministrada junto con los registros de facturación y del servicio prestado.

4. Tiempos de revisión

El tiempo necesario para revisar una solicitud de reembolso depende de la información disponible y de la complejidad del caso. La empresa se comunicará con el cliente para informar el resultado de la revisión a través del medio de contacto indicado en la solicitud.

5. Medio de reembolso

Cuando proceda un reembolso, el medio y la forma de realizarlo se acuerdan con el cliente, considerando el medio de pago utilizado originalmente y las condiciones particulares del contrato de servicio.

6. Contacto

Para solicitudes relacionadas con reembolsos, puedes escribir a [email protected] o comunicarte al teléfono +57 323 755 0173.