Inicio / Términos de devoluciones
Este documento aplica a los servicios prestados por inmueblegold.lat, identificada con C.C. / NIT 1.102.848.742, con domicilio en Cra. 17 #8-114, Pereira, Risaralda, Colombia, Colombia.
Última actualización: 16 de septiembre de 2026
Los servicios ofrecidos por inmueblegold.lat son servicios de administración y de aseo, que se prestan de forma continuada o periódica según lo acordado con cada cliente. Al tratarse de servicios y no de productos físicos, el concepto de devolución se entiende referido a la cancelación o al ajuste de un servicio contratado, y no a la devolución de un bien entregado.
Cuando un cliente desee cancelar un servicio contratado, puede solicitarlo por escrito a través del correo electrónico [email protected] o mediante WhatsApp, indicando el servicio y la propiedad involucrada. Las condiciones específicas de cancelación, incluyendo tiempos de aviso previo, se definen en el acuerdo particular suscrito con cada cliente al momento de contratar el servicio.
Si un cliente requiere modificar el alcance de un servicio en curso (por ejemplo, cambiar la frecuencia de aseo o el alcance de la administración contratada), puede solicitarlo a través de los canales de contacto de la empresa, y el ajuste se formalizará según lo acordado entre las partes.
Cuando un servicio no se haya prestado conforme a lo acordado con el cliente, este puede presentar su solicitud a través de los canales de contacto disponibles, para que la empresa revise el caso particular y proponga una solución acorde con lo pactado en el acuerdo de servicio correspondiente.
Las solicitudes relacionadas con la cancelación o el ajuste de un servicio pueden enviarse al correo [email protected] o al teléfono +57 323 755 0173.